Algemene voorwaarden
1. Van Hart tot Lied en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, aanvragen, bestellingen en overeenkomsten van
Van Hart tot Lied. De klant krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid deze voorwaarden te
lezen en op te slaan.
2. Diensten en digitale producten
Van Hart tot Lied maakt persoonlijke liedjes op basis van informatie die de klant zelf aanlevert. Daarnaast kan
Van Hart tot Lied eigen digitale liedjes, luisterprogramma's en andere digitale inhoud aanbieden. Bij het
aanbod staat wat de klant ontvangt, welke opties gelden, wat de prijs is en wat de verwachte levertijd is.
3. Creatieve werkwijze en AI
Van Hart tot Lied vertaalt de aangeleverde informatie naar een persoonlijke tekst en muzikale uitwerking. Bij
de productie kunnen digitale en AI-ondersteunde hulpmiddelen worden gebruikt, bijvoorbeeld voor muziek,
arrangement, zang of productie. AI is een hulpmiddel binnen het creatieve proces; Van Hart tot Lied maakt de
inhoudelijke en creatieve keuzes rondom de opdracht.
4. Informatie van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, juist en zo volledig mogelijk aanleveren van de benodigde
informatie en bepaalt zelf welke persoonlijke informatie wordt gedeeld. De klant verklaart dat aangeleverde
teksten, foto's, namen, verhalen en andere materialen voor de opdracht mogen worden gebruikt en geen
rechten van anderen schenden.
5. Aanvragen die Van Hart tot Lied kan weigeren
Van Hart tot Lied behoudt zich het recht voor een aanvraag of opdracht te weigeren wanneer de inhoud
beledigend, discriminerend, haatdragend, bedreigend, intimiderend, seksueel grensoverschrijdend,
onrechtmatig of anderszins ongepast is, of wanneer van Van Hart tot Lied redelijkerwijs niet kan worden
verlangd de opdracht uit te voeren. Ook een aanvraag die bedoeld lijkt om een ander te vernederen, schade
toe te brengen of bewust in een kwetsende positie te brengen, kan worden geweigerd. Wanneer een
betaalde opdracht vóór aanvang om deze reden wordt geweigerd, wordt het voor die opdracht betaalde
bedrag terugbetaald. Als de klant relevante informatie over de aard of inhoud van de opdracht heeft
achtergehouden en de werkzaamheden al zijn begonnen, wordt per situatie bekeken welke redelijke
oplossing mogelijk is, met inachtneming van wettelijke consumentenrechten.
6. Prijs en betaling
De geldende prijs en eventuele aanvullende kosten worden vóór de bestelling vermeld. Voor een versnelde
of spoedlevering kan een meerprijs gelden. Een betaalde opdracht wordt in beginsel pas in behandeling
genomen nadat de betaling succesvol is ontvangen.
7. Levering en levertijden
Digitale producten worden geleverd via de bij het aanbod aangegeven methode, bijvoorbeeld e-mail,
download of een online omgeving. Genoemde productietijden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken,
streeftermijnen. Technische storingen, overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van
Van Hart tot Lied kunnen vertraging veroorzaken. Bij relevante vertraging wordt de klant zo spoedig mogelijk
geïnformeerd.
8. Communicatie
Van Hart tot Lied communiceert via de contactgegevens die de klant verstrekt. De klant is verantwoordelijk
voor correcte gegevens. Wanneer een verwachte e-mail of levering niet aankomt, wordt de klant aangeraden
ook de map voor ongewenste e-mail of spam te controleren.
9. Maatwerk, digitale inhoud en herroepingsrecht
Voor consumenten geldt bij online aankopen in veel gevallen een wettelijke bedenktijd. Voor maatwerk en
digitale inhoud kunnen wettelijke uitzonderingen of bijzondere regels gelden. Van Hart tot Lied informeert de
klant vóór het sluiten van de overeenkomst over het toepasselijke herroepingsrecht. Wanneer de wet
afzonderlijke instemming of erkenning vereist voor starten of leveren binnen de bedenktijd, wordt deze
afzonderlijk gevraagd in het bestelproces. Deze voorwaarden beperken geen dwingende
consumentenrechten.
10. Correcties en creatieve beoordeling
Een persoonlijk lied is maatwerk en een creatief product. Muzikale smaak, stemvoorkeur en emotionele
beleving zijn persoonlijk. Van Hart tot Lied streeft ernaar uitdrukkelijk aangeleverde informatie zorgvuldig te
verwerken. Kennelijke fouten, technische gebreken of duidelijke afwijkingen van wat is afgesproken worden
binnen redelijkheid hersteld. Nieuwe wensen of een andere creatieve voorkeur kunnen aanvullende
werkzaamheden zijn; eventuele kosten worden vooraf besproken.
11. Gebruik van het lied
Tenzij schriftelijk anders afgesproken, ontvangt de klant een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar
gebruiksrecht voor privégebruik. Commerciële exploitatie, doorverkoop, licentiëring, betaalde reclame of
ander zakelijk gebruik is alleen toegestaan wanneer daarover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt. Rechten
en voorwaarden van gebruikte technologie of derden blijven gerespecteerd.
12. Privacy
Van Hart tot Lied gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en persoonlijke verhalen. Meer informatie staat
in de afzonderlijke privacyverklaring. De klant wordt gevraagd geen gevoelige informatie te delen die niet
nodig is voor de opdracht.
13. Klachten
Bij een klacht of technisch probleem kan de klant contact opnemen via vanharttotlied@gmail.com. Van Hart
tot Lied probeert samen met de klant binnen redelijkheid tot een passende oplossing te komen. Wettelijke
consumentenrechten blijven gelden.
14. Overmacht
Als uitvoering tijdelijk onmogelijk of ernstig bemoeilijkt wordt door omstandigheden buiten de redelijke invloed
van Van Hart tot Lied, wordt de klant waar mogelijk geïnformeerd en wordt naar een redelijke oplossing
gezocht. Wettelijke rechten blijven van toepassing.
15. Aansprakelijkheid
Van Hart tot Lied is aansprakelijk voor zover dat uit de wet voortvloeit. Niets in deze voorwaarden sluit
aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover dit volgens dwingend recht niet is toegestaan. Voor zover
wettelijk toegestaan is Van Hart tot Lied niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door
onjuiste, onvolledige of niet-toegestane informatie of materialen van de klant.
16. Wijzigingen
Van Hart tot Lied kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen. Voor een bestelling
geldt in beginsel de versie die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld.
17. Toepasselijk recht en EU-consumenten
Op overeenkomsten met Van Hart tot Lied is Nederlands recht van toepassing voor zover wettelijk
toegestaan. Bij consumenten in andere EU-landen blijven dwingende consumentenrechten die volgens het
toepasselijke internationale recht bescherming bieden van kracht. Partijen proberen een geschil eerst samen
op te lossen; daarna kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
18. Contact
Bedrijfsnaam: Van Hart tot Lied
E-mail: vanharttotlied@gmail.com
KvK-nummer: 53424670
Btw-id: NL002246586B61